Chính sách đổi trả

Tất cả khách hàng đã mua sản phẩm tại FELY Wedding sẽ được đảm bảo chế độ, chính sách tốt nhất. Chúng tôi hỗ trợ Quý khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Điều kiện áp dụng như sau:

1.Đối tượng áp dụng:

Khách hàng đã sử dụng sản phẩm tại FELY Wedding

1.Điều kiện áp dụng:

Đổi trả trong thời gian 5 ngày kể từ ngày mua hàng (đối với khách mua tại cửa hàng) hoặc kể từ ngày nhận được hàng (đối với khách mua online)

FELY nhận hoàn trả đơn hàng khi sản phẩm sai mẫu, hư hỏng được xác định lỗi từ kỹ thuật viên của FELY hoặc nhà sản xuất đánh giá. Phí đổi/trả hàng FELY chịu.

FELY nhận đổi size áo cho khách hàng trong trường hợp khách mặc không vừa. Phí đổi hàng khách hàng chịu.

Sản phẩm đổi phải có giá cao hơn hoặc bằng sản phẩm trả. FELY không hoàn lại tiền trong trường hợp chênh lệch khi sản phẩm đổi có giá thấp hơn.

Các sản phẩm đổi trả phải chưa qua sử dụng. Sản phẩm hàng hóa phải đầy đủ các phụ kiện, quà tặng đi kèm.

III. Khách hàng sẽ không thể đổi/ trả trong các trường hợp sau: 

Thay đổi mẫu mã, chủng loại sau khi đã chuyển giao sản phẩm

Các sản phẩm gặp lỗi do khách hàng không sử dụng đúng theo hướng dẫn

Những sản phẩm bị hư hỏng, bị rách, trầy xước, vỡ không do bên cung cấp gây nên.

1.Các bước đổi trả:

Bước 1: Thông báo cho FELY về vấn đề đổi/trả trong thời gian quy định

Bước 2: Đóng gói lại sản phẩm như tiêu chuẩn ban đầu

Bước 3: Gửi về địa chỉ: số 94, phố Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

1.Thủ tục đổi hàng và hoàn tiền:

FELY kiểm tra và xử lý đơn hàng trong vòng 7 ngày. Nếu lỗi phát sinh từ phía FELY, FELY sẽ giải quyết trong thời gian là 5 ngày. Đối với đơn hàng có sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, FELY sẽ thay thế bằng sản phẩm khác. Trong trường hợp không thể gửi sản phẩm thay thế, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền mua hàng và hoàn phí vận chuyển. Thời gian khách hàng nhận tiền hoàn trả và phí vận chuyển là 7 ngày.

Khoản phí vận chuyển hoàn lại được tính bằng phí vận chuyển có chi phí thấp nhất.

* Khách có nhu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng, vui lòng báo cho FELY qua hotline: 0978218525

* Trách nhiệm của FELY đối với khách hàng: cam kết sản phẩm giống 100% hình ảnh, kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi gửi đi, hỗ trợ khách hàng đổi trả.

 

Giảm 1.000.000đ tiền mặt trực tiếp vào gói chụp.
Và nhận quà 6.000.000đ Nhẫn cưới, Vest cao cấp từ đối tác